W Furnio przyjmujemy zwroty wszystkich mebli na zasadach opisanych poniżej. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot możesz zgłosić w jeden z poniższych sposobów:
- mailowo: [email protected],
- telefonicznie: 732 12 56 27,
- SMS-em: 732 12 56 27.
Preferujemy kontakt mailowy, bo ułatwia on ustalenie szczegółów odbioru i rozliczenia.
Jakie informacje warto podać?
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia lub dane, które pozwolą nam je odnaleźć,
- informację, które produkty chcesz zwrócić,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków,
- zdjęcia produktu lub opakowania – jeśli chcesz przyspieszyć organizację odbioru.
Jak wygląda zwrot krok po kroku?
- Zgłaszasz nam chęć zwrotu w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia.
- Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i ustalamy szczegóły odbioru.
- Przygotowujesz produkt do transportu zwrotnego.
- Zlecamy odbiór mebla przez przewoźnika.
- Po zakończeniu procedury zwracamy środki przelewem na wskazany rachunek bankowy.
Ważne informacje przed odbiorem
- Zwracany produkt powinien być kompletny.
- Najlepiej zachować oryginalne opakowanie, ponieważ ułatwia to bezpieczny transport zwrotny.
- Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, skontaktuj się z nami – ustalimy najlepszy sposób zabezpieczenia produktu do odbioru.
- Nie musisz dołączać paragonu ani osobnego formularza odstąpienia od umowy.
- Możemy poprosić Cię o dołączenie prostego oznaczenia lub dokumentu, który ułatwi identyfikację zwrotu po stronie magazynu.
Koszt zwrotu
Koszt zwrotu ponosi Klient.
Kwota zwrotu jest taka sama jak koszt dostawy odpowiadający liczbie i rodzajowi zwracanych produktów.
Jeśli zwrot dotyczy tylko części zamówienia, koszt zwrotu ustalamy na podstawie liczby i rodzaju zwracanych produktów.
Zwrot środków
Zwrot środków realizujemy przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Dlatego najlepiej podać numer konta już przy zgłoszeniu zwrotu – przyspiesza to cały proces.
Kiedy liczy się termin 14 dni?
Termin 14 dni liczy się od dnia dostarczenia zamówienia. W tym czasie wystarczy poinformować nas, że chcesz skorzystać ze zwrotu.
